Questa politica spiega quando un pagamento effettuato su Unifyed può essere rimborsato, quando non può esserlo e come farne richiesta. Integra i nostri Termini di servizio; in caso di sovrapposizione prevalgono i Termini.
1. Cosa copre questa politica
Copre ogni pagamento incassato per un abbonamento Unifyed: la prima settimana a pagamento, i rinnovi mensili e qualsiasi addebito successivo a una prova gratuita. Unifyed è un servizio digitale fornito immediatamente, ed è questo a determinare gran parte delle regole seguenti.
Nulla qui elimina i diritti che ti derivano dal diritto dei consumatori del tuo Paese. Se una norma locale imperativa ti riconosce più di questa politica, prevale quella norma.
2. Diritto di recesso
I consumatori dell'Unione europea hanno di norma quattordici (14) giorni per recedere da un contratto a distanza. Poiché l'accesso a Unifyed inizia nel momento in cui parte l'abbonamento, al pagamento richiedi espressamente l'esecuzione immediata e riconosci di perdere tale diritto una volta avviato l'accesso, ai sensi dell'articolo 16, lettera m, della direttiva 2011/83/UE.
Se ti sei abbonato senza mai accedere al servizio, scrivici entro quattordici (14) giorni e ti rimborsiamo per intero. Verifichiamo l'attività dell'account per confermarlo.
3. Prove gratuite
Una prova gratuita non preleva alcun importo. La tua carta viene solo registrata perché l'abbonamento possa partire al termine della prova. Se disdici prima della scadenza non ti viene mai addebitato nulla, quindi non c'è nulla da rimborsare.
Se un addebito è passato dopo che avevi già disdetto, è un nostro errore e lo rimborsiamo per intero. Inviaci la conferma di disdetta e sistemiamo.
4. Prima settimana a pagamento
L'offerta introduttiva addebita 4,99 USD immediatamente per sette giorni di accesso Pro completo. L'accesso si apre subito: questo pagamento non è quindi rimborsabile una volta iniziato — è l'esecuzione immediata che hai accettato al pagamento.
Disdire entro quei sette giorni ferma l'abbonamento prima del primo addebito mensile di 39,99 USD. L'importo introduttivo già pagato resta dovuto.
5. Abbonamenti mensili
I pagamenti mensili vengono addebitati in anticipo per il periodo successivo. La disdetta ferma i pagamenti futuri e l'accesso prosegue fino al termine del periodo già pagato. Non rimborsiamo parti di periodo, né un periodo non utilizzato.
Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni e poi Abbonamento, oppure dal portale di fatturazione. La disdetta ha effetto immediato; non viene prelevato alcun ulteriore pagamento.
6. Quando rimborsiamo comunque
Al di fuori delle regole sopra, rimborsiamo sistematicamente nei casi seguenti. Non devi sostenere alcuna tesi: raccontaci cosa è successo e verifichiamo i nostri registri.
Possiamo inoltre rimborsare a nostra discrezione in situazioni non previste da queste regole. Chiedi pure.
- Addebito avvenuto dopo una disdetta già confermata
7. Come richiedere un rimborso
Apri la richiesta dal tuo account: Impostazioni, poi Richiesta di rimborso. Scegli il pagamento, indica chi sei e perché, e conferma i punti mostrati. Una richiesta per pagamento. Il modulo copre i casi ordinari. Per tutto il resto — un addebito che non riconosci, un pagamento preso due volte, un errore di fatturazione da parte nostra, un problema tecnico, o un abbonamento che non hai mai usato — scrivi a contact@unifyed.ai dall'indirizzo del tuo account e ce ne occupiamo per quella via.
Rispondiamo entro cinque (5) giorni lavorativi. Se ci serve qualcosa da parte tua — una data, uno screenshot — lo chiediamo una volta e lasciamo la richiesta aperta.
8. Modalità di rimborso
Il rimborso torna sulla carta addebitata, tramite Stripe. Non possiamo inviarlo altrove né rimborsare in contanti o in credito, salvo che tu chieda espressamente un credito sull'account.
Una volta emesso, l'importo compare di norma entro cinque (5) o dieci (10) giorni lavorativi. Quel ritardo dipende dalla tua banca, non da noi, e non possiamo accelerarlo.
9. Prima di contestare un addebito
Se qualcosa non ti torna, contattaci prima. Una contestazione aperta con la tua banca richiede settimane, blocca l'account per tutta la durata, e quasi sempre possiamo risolvere più in fretta noi.
Per ogni account conserviamo le tracce di registrazione, consenso e accesso, e le usiamo per rispondere alle contestazioni. Il modulo di rimborso nel tuo account registra la tua versione con la stessa precisione e non ti costa nulla: è quasi sempre la via più rapida.
Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2026