Diese Richtlinie erklärt, wann eine Zahlung an Unifyed erstattet werden kann, wann nicht, und wie Sie eine Erstattung beantragen. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen; bei Überschneidungen gehen die Nutzungsbedingungen vor.
1. Was diese Richtlinie abdeckt
Sie gilt für jede Zahlung, die für ein Unifyed-Abo eingezogen wird: die bezahlte erste Woche, monatliche Verlängerungen und jede Abbuchung im Anschluss an eine kostenlose Testphase. Unifyed ist ein sofort bereitgestellter digitaler Dienst — daraus ergeben sich die meisten der folgenden Regeln.
Nichts hiervon nimmt Ihnen Rechte, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes zustehen. Gewährt Ihnen eine zwingende lokale Vorschrift mehr als diese Richtlinie, gilt diese Vorschrift.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher in der Europäischen Union haben grundsätzlich vierzehn (14) Tage, um einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen. Da der Zugang zu Unifyed mit dem Start Ihres Abos beginnt, verlangen Sie beim Bezahlen ausdrücklich die sofortige Ausführung und erkennen an, dieses Recht mit Beginn des Zugangs zu verlieren, gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU.
Haben Sie ein Abo abgeschlossen, den Dienst aber nie genutzt, schreiben Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen und wir erstatten den vollen Betrag. Wir prüfen dazu die Kontoaktivität.
3. Kostenlose Testphasen
Eine kostenlose Testphase bucht nichts ab. Ihre Karte wird nur hinterlegt, damit das Abo nach Ende der Testphase starten kann. Kündigen Sie vor Ablauf, wird Ihnen nie etwas berechnet — es gibt also nichts zu erstatten.
Wurde nach einer bereits erfolgten Kündigung abgebucht, ist das unser Fehler und wir erstatten voll. Senden Sie uns die Kündigungsbestätigung, dann gleichen wir das aus.
4. Bezahlte erste Woche
Das Einstiegsangebot bucht sofort 4,99 $ für sieben Tage vollen Pro-Zugang ab. Der Zugang öffnet sich unmittelbar: Diese Zahlung ist daher nach Beginn nicht erstattungsfähig — das ist die sofortige Ausführung, der Sie beim Bezahlen zugestimmt haben.
Eine Kündigung innerhalb dieser sieben Tage stoppt das Abo vor der ersten Monatsabbuchung von 39,99 $. Der bereits gezahlte Einstiegsbetrag bleibt geschuldet.
5. Monatsabos
Monatliche Zahlungen werden im Voraus für den kommenden Zeitraum abgebucht. Eine Kündigung stoppt künftige Zahlungen, und Ihr Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Wir erstatten weder Teile eines Zeitraums noch einen ungenutzten Zeitraum.
Sie können jederzeit unter Einstellungen und dann Abo kündigen, oder über das Rechnungsportal. Die Kündigung wirkt sofort; es wird keine weitere Zahlung eingezogen.
6. Wann wir trotzdem erstatten
Außerhalb der obigen Regeln erstatten wir in den folgenden Fällen selbstverständlich. Sie müssen nichts begründen — schildern Sie, was passiert ist, und wir prüfen unsere Aufzeichnungen.
Wir können auch nach eigenem Ermessen in Fällen erstatten, die diese Regeln nicht vorsehen. Fragen Sie einfach.
- Abbuchung nach einer bereits bestätigten Kündigung
7. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Stellen Sie den Antrag in Ihrem Konto: Einstellungen, dann Rückerstattungsantrag. Wählen Sie die Zahlung, sagen Sie uns, wer Sie sind und warum, und bestätigen Sie die angezeigten Punkte. Ein Antrag pro Zahlung. Das Formular deckt die gewöhnlichen Fälle ab. Für alles andere — eine Abbuchung, die Sie nicht erkennen, eine doppelt eingezogene Zahlung, ein Abrechnungsfehler auf unserer Seite, ein technisches Problem oder ein nie genutztes Abonnement — schreiben Sie von Ihrer Kontoadresse an contact@unifyed.ai, und wir bearbeiten es dort.
Wir antworten innerhalb von fünf (5) Werktagen. Brauchen wir etwas von Ihnen — ein Datum, einen Screenshot — fragen wir einmal danach und halten die Anfrage offen.
8. Wie erstattet wird
Eine Erstattung geht über Stripe auf die belastete Karte zurück. Wir können sie nirgendwo anders hinschicken und weder bar noch als Guthaben erstatten, sofern Sie nicht ausdrücklich ein Kontoguthaben wünschen.
Nach der Auslösung erscheint der Betrag in der Regel innerhalb von fünf (5) bis zehn (10) Werktagen. Diese Verzögerung liegt bei Ihrer Bank, nicht bei uns, und wir können sie nicht beschleunigen.
9. Bevor Sie eine Abbuchung reklamieren
Wenn etwas nicht stimmt, wenden Sie sich zuerst an uns. Eine bei Ihrer Bank eröffnete Reklamation dauert Wochen, sperrt das Konto für die Dauer des Verfahrens, und fast immer können wir es selbst schneller klären.
Zu jedem Konto bewahren wir die Anmelde-, Einwilligungs- und Zugriffsnachweise auf und nutzen sie, um auf Reklamationen zu antworten. Das Rückerstattungsformular in Ihrem Konto hält Ihre Sicht ebenso genau fest und kostet Sie nichts — es ist fast immer der schnellere Weg.
Zuletzt aktualisiert: 7. Mai 2026